Depuis plus de 30 ans, un repère de confiance pour les séjours linguistiques et éducatifs
L’Office est une association indépendante qui œuvre pour la qualité des séjours linguistiques et éducatifs.
Nous aidons les jeunes, les familles et les établissements scolaires à identifier des organismes de confiance, engagés dans une démarche exigeante de qualité, de sécurité et de transparence.
Nous ne vendons pas de séjours. Notre rôle est de sélectionner, accompagner et contrôler les organismes qui respectent les exigences de notre Contrat Qualité.
Notre engagement
Choisir un séjour linguistique ou un voyage scolaire est une décision importante.
Depuis 1997, L’Office réunit les professionnels du secteur, les fédérations de parents d’élèves, les associations de consommateurs et les institutions publiques autour d’une ambition commune : faire de la qualité un véritable repère pour tous.
Aujourd’hui, notre label constitue une référence pour les organismes qui souhaitent s’engager durablement dans une démarche d’excellence.
Ce qui nous distingue
- Une association indépendante : Nous agissons dans l’intérêt des jeunes, des familles et des établissements, en toute indépendance.
- Une expertise reconnue : Depuis plus de trente ans, nous contribuons à faire évoluer les standards de qualité des séjours linguistiques et éducatifs.
- Une démarche exigeante : Les organismes labellisés s’engagent à respecter un référentiel précis et à inscrire leurs pratiques dans une logique d’amélioration continue.
- Une présence sur le terrain : Nos équipes réalisent des contrôles réguliers afin de s’assurer que les engagements sont bien respectés.
Une histoire construite autour de la qualité
1997
Création de L’Office
2004
Naissance du Contrat Qualité
2005
Participation à la norme européenne EN 14804
2008
Agrément Jeunesse & Éducation populaire
Depuis 2011
Soutien du Ministère chargé de la Jeunesse
Depuis 2015
Accréditation FELCA
Agir chaque jour pour des séjours de qualité
Notre action repose sur quatre missions complémentaires :
Garantir la qualité
Nous sélectionnons les organismes qui répondent aux exigences du Contrat Qualité et veillons au respect de leurs engagements grâce à un processus de labellisation exigeant.
Contrôler les organismes labellisés
Nos contrôles permettent de vérifier que les prestations proposées correspondent aux engagements pris et aux critères de qualité définis par L’Office.
Informer et accompagner
Nous conseillons les familles, les jeunes, les établissements scolaires et les professionnels afin de les aider à faire des choix éclairés.
Favoriser le dialogue
En cas de difficulté avec un organisme labellisé, notre Commission de conciliation constitue un espace d’écoute et de médiation réunissant représentants des parents d’élèves, associations de consommateurs et professionnels.